Obsługa interesantów odbywa w następujących punktach obsługi:

• Biurze Obsługi Mieszkańców (Rynek 1),
• Miejskim Centrum Energii (Młyńska 2),
• Wydziale Uprawnień Komunikacyjnych (Francuska 70),
• Urzędzie Stanu Cywilnego (Plac Wolności 12a) w godzinach:
  • poniedziałek:  7.30 - 17.00
  • wtorek, środa: 7.30 - 15.30
  • czwartek: 7.30 - 17.00
  • piątek: 7.30 - 14.00                                                                                                              

Biuro Obsługi Klienta Katowickiej Karty Mieszkańca oraz Karta Dużej Rodziny (Rynek 1):

• poniedziałek, czwartek: 7.30 - 17.00,
• wtorek, środa: 7.30 - 15.30,
• piątek: 7.30 do 14.00.​
• Infolinie "Katowicka Karta Mieszkańca" : (32) 259-30-01, (32) 259-30-02, (32) 259-30-03
• Infolinia "Karta Dużej Rodziny": (32) 259-30-04

Załatwianie spraw w Urzędzie Miasta możliwe jest również poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy w godzinach:

• poniedziałek, wtorek, środa 7.30 - 15.30
• czwartek: 7.30 - 17.00
• piątek: 7.30 - 14.00

Sprawy urzędowe załatwiaj przez Internet 

Co jest potrzebne?

• Podpis elektroniczny (kwalifikowany podpis elektroniczny, podpis zaufany, podpis osobisty - podpis w dowodzie osobistym z warstwą elektroniczną) 
• Konto na platformie www.epuap.gov.pl 

Profil zaufany można bezpiecznie założyć korzystając z bankowości elektronicznej.

Taką możliwość dają największe banki: Alior Bank, iPKO, Inteligo, Santander, Bank Pekao, mBank, ING, Envelo, Millennium. Ich lista znajduje się na stronie www.pz.gov.pl. 

ZOBACZ - jak uzyskać Profil Zaufany

Posiadając profil zaufany i konto na platformie www.epuap.gov.pl skorzystasz z usług centralnych (np. zgłoszenie urodzenia dziecka, zgłoszenie pobytu stałego/czasowego, informacje i deklaracje podatkowe) lub z usług udostępnionych przez Urząd Miasta Katowice (np. deklaracja śmieciowa, zgłoszenie wycinki drzewa, zwrot opłaty skarbowej, wydanie zaświadczenia niepodatkowego).

Wszystkie usługi dostępne są w Katalogu usług w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Miasta Katowice.

LISTA TELEFONÓW KOMÓREK MIASTA NAJCZĘSCIEJ OBSŁUGUJĄCYCH MIESZKAŃCÓW:

Wydział Uprawnień Komunikacyjnych:Prawo jazdy - (32) 705 4790

• Zatrzymane prawa jazdy - (32) 705 4798
• Rejestracja pojazdów - (32) 705 4784, 32 705 4782
• Rejestracja pojazdów osoby prawne - (32) 705 4726

Nadzór komunikacyjny:

• Licencje i zezwolenia (32) 259 38 66
• Ośrodki szkolenia kierowców (32) 259 3836
• Taxi i licencje (32) 705 4692

Biuro Obsługi Mieszkańców

Informacja, Potwierdzanie profilu zaufanego ePUAP

• (32) 25-93-639
• (32) 25-93-403

Sprawy Meldunkowe

• (32) 25-93-631
• (32) 25-93-323
• (32) 25-93-436
• (32) 25-93-423
• (32) 25-93-327
• (32) 25-93-502
• (32) 25-93-417

Przekształcenie Użytkowania Wieczystego

• (32) 25-93-860
• (32) 25-93-570
• (32) 25-93-310

Dowody Osobiste

• (32) 25-93-632
• (32) 25-93-633
• (32) 25-93-645
• (32) 25-93-693
• (32) 25-93-360
• (32) 25-93-337

Geodezja:

• (32) 25-93-386
• (32) 25-93-221
• (32) 25-93-681
• (32) 25-93-407
• (32) 25-93-406

Podatki: 

• (32) 25-93-466
• (32) 25-93-636 
• (32) 705-44-35
• (32) 705-46-99
• (32) 705-46-38 - sekretariat

Sprawy Lokalowe: 

• (32) 25-93-634
• (32) 25-93-301 – sekretariat
• (32) 25-93-295
• (32) 25-93-376

Gospodarka Mieniem: 

• (32) 25-93-646
• (32) 25-93-496 – przetargi, dzierżawy
• (32) 25-93-356 -  wykup lokali na rzecz najemców
• (32) 25-93-176 - wykup lokali na rzecz najemców

Księgowość: 

• (32) 25-93-958
• użytkowanie wieczyste gruntu  – Gmina (32) 25 93 071; (32) 25 93 228
• dzierżawa, odszkodowanie – Gmina (32) 25 93 227; (32) 25 93 581
• użytkowanie wieczyste gruntu, dzierżawa – Skarb Państwa (32) 25 93 226; (32) 25 93 907
• pozostałe należności:  (32) 25 93 671

podatek od nieruchomości os. fizycznych: 

• informacja dotycząca bieżących płatności - nr tel. (32) 259 32 63, 259 32 67,  259 34 69,  259 30 61,  
• informacja dotycząca zaległości podatkowych - nr tel. (32) 259 32  64,  259 36 49, 259 30 62, 

podatek od nieruchomości rolny i leśny os. fizycznych tel. nr.  (32) 259 32 67,  

podatek od środków transportowych (32) 259 32 49, 

podatek od nieruchomości osób prawnych: (32) 259 33 84, 259 36 48, 259 33 26, 259 35 84

podatek od nieruchomości rolny i leśny os. prawnych tel. nr. (32) 259 33 26  

Referat Odpadów Komunalnych 

• (32) 2593 913 do 917 oraz 32 2593 486

Referat Dochodów Publicznoprawnych 

Opłata skarbowa

• (32) 25 93 585
• (32) 25 93 150

Mandaty

• (32) 25 93 082

Planowanie Przestrzenne: 

• (32) 25-93-410

Budownictwo: 

• (32) 25-93-635
• (32) 25-93-421- w zakresie pozwoleń budowlanych, zgłoszeń niewymagających pozwolenia na budowę, zaświadczeń o samodzielności lokali mieszkalnych, decyzji o ustaleniu warunków zabudowy, decyzji o ustaleniu lokalizacji inwestycji celu publicznego;
• (32) 25-93-508 - w zakresie miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego, wypisu i wyrysu z miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego, opłat planistycznych.

Ochrona Środowiska: 

• (32) 25-93-910
• (32) 25-93 809 - w sprawach gospodarki zielenią i ochrony zwierząt;
• (32)  25-93 837 - w sprawach zmiany systemu ogrzewania; w sprawach odpadów komunalnych

Działalność Gospodarcza: 

• (32) 25-93-638 
• (32) 25-93-692
• (32) 25-93-345
• (32) 25-93-984

Sekretariat Prezydenta - planowanie spotkań:  (32) 25-93-361

Miejskie Centrum Energii:

ul. Młyńska 2

• (32) 25-93-285 - program „Czyste Powietrze”, dofinansowanie do wymiany ogrzewania, fotowoltaika, termomodernizacja budynków
• (32) 25 93 298 - działania miasta Katowice w zakresie ochrony powietrza, zmiany klimatu, adaptacja do zmian klimatu, (ogólnie – energia, powietrze, klimat)

Urząd Stanu Cywilnego

• (32) 25-97-214
• (32) 705 -43-14 –zmiana nazwiska
• (32) 705 -43-15 – referat zgonów
• (32) 705 -43-18 – referat małżeństw
• (32) 705 -43-16 referat urodzeń
• (32) 705 -43-19 – archiwum.

Pozostałe numery komórek organizacyjnych Urzędu Miasta Katowice są dostępne na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Urzędu Miasta Katowice - https://tiny.pl/tbfgr 

Biuro obsługi mieszkańców - BOM

Biuro Obsługi Mieszkańców przy Rynku 1 prowadzi bezpośrednią obsługę mieszkańców 

• poniedziałek:   7.30 - 17.00
• wtorek: 7.30 - 15.30
• środa: 7.30 - 15.30
• czwartek: 7.30 - 17.00
• piątek: 7.30 - 14.00

---

• Biuro Obsługi Mieszkańców przyjmuje podania, wnioski i pisma interesantów oraz udziela szczegółowych informacji dotyczących sposobu załatwiania spraw przez merytorycznie właściwe komórki Urzędu Miasta Katowice. 
• Korespondencję można kierować również drogą pocztową na adres: Urząd Miasta Katowice, ul. Młyńska 4, 40-098 Katowice. W przypadku toczącego się postępowania prosimy o podanie numeru sprawy.
• Na parterze Biura Obsługi Mieszkańców oddajemy do Państwa dyspozycji dwa opłatomaty - urządzenia, które pozwalają łatwo i sprawnie dokonać opłaty urzędowej.
• Obsługa osób z niepełnosprawnościami:
• Osobom ze szczególnymi potrzebami, które potrzebują wsparcia przy załatwianiu sprawy urzędowej udzielana jest pomoc przy stanowisku Informacji. Stanowisko to znajduje się na wprost wejścia do Biura Obsługi Mieszkańców.
• Osoby głuche i niedosłyszące mogą skorzystać z tłumacza języka migowego online. Tłumacz dostępny jest przy stanowisku Informacji, a pomocy przy jego obsłudze udziela pracownik stanowiska.
• Stanowisko Informacji wyposażone jest w pętlę indukcyjną, która umożliwia komunikację be zakłóceń eliminując szum z otoczenia.
• Do Biura Obsługi Mieszkańców można wejść z psem asystującym oraz psem przewodnikiem.
• Na wniosek, w uzasadnionych przypadkach, udostępniany jest pokój „cichej obsługi". Jest to pokój Kierownika sali lub Kierownika Biura Obsługi Mieszkańców.

Przed podejściem do stanowiska obsługi uprzejmie prosimy o pobranie „numerka" z biletomatu. Biletomaty znajdują się  przy wejściu głównym na parterze oraz na I piętrze Biura Obsługi Mieszkańców. 

STANOWISKA W BIURZE OBSŁUGI MIESZKAŃCÓW

PARTER:
Punkt podawczy: pokój nr 008
Przyjmowanie wszelkiego rodzaju korespondencji kierowanej do Urzędu Miasta Katowice
tel. (32) 25-93-257, fax. (32) 705-49-14

Informacja
Informowanie o trybie i procedurze załatwiania spraw w Urzędzie Miasta.

• tel. (32) 25-93-639
• tel. (32) 25-93-403

Potwierdzanie profilu zaufanego ePUAP
- na stanowisku Informacji

• tel. (32) 25-93-639
• tel. (32) 25-93-403

Sprawy Meldunkowe, Zastrzeżenie numeru PESEL, PESEL dla obywateli Ukrainy: stanowiska nr 1 - 4

• tel. (32) 25-93-631
• tel. (32) 25-93-502
• tel. (32) 25-93-417

Dowody Osobiste, Zastrzeżenie numeru PESEL, PESEL dla obywateli Ukrainy: stanowiska nr 7 - 12

• tel. (32) 25-93-997
• tel. (32) 25-93-998
• tel. (32) 25-93-632
• tel. (32) 25-93-633
• tel. (32) 25-93-645
• tel. (32) 25-93-693

PIĘTRO I:

• Karta Dużej Rodziny i Katowicka Karta Mieszkańca: stanowisko 13 - 14
• Katowicka Karta Mieszkańca - tel. (32) 259 3001, (32) 259 3002, (32) 259 3003
• Karta Dużej Rodziny - tel. (32) 259 30 04

Geodezja: stanowiska nr 15 - 17

• tel. (32) 25-93-386
• tel. (32) 25-93-221
• tel. (32) 25-93-681
• tel. (32) 25-93-407
• tel. (32) 25-93-406

Podatki: stanowiska nr 18 -19

• tel. (32) 25-93-466
• tel. (32) 25-93-636

Sprawy Lokalowe: stanowiska nr 20 - 21

• tel. (32) 25-93-634
• tel. (32) 25-93-931

Gospodarka Mieniem: stanowisko nr 22

• tel. (32) 25-93-646

Przekształcenie Użytkowania Wieczystego: stanowisko 23

• tel. (32) 25-93-860
• tel. (32) 25-93-570
• tel. (32) 25-93-310

Księgowość: stanowisko nr 24

• tel. (32) 25-93-958

Planowanie Przestrzenne: stanowisko nr 25

• tel. (32) 25-93-410

Budownictwo: stanowiska nr 26 - 27

• tel. (32) 25-93-635

Ochrona Środowiska: stanowiska nr 28 - 29

• tel. (32) 25-93-910

Działalność Gospodarcza: stanowiska nr 30 - 32

• tel. (32) 25-93-638
• tel. (32) 25-93-692

Sekretariat Prezydenta - planowanie spotkań: stanowisko nr 33

• tel. (32) 25-93-361

e-Urząd

Zapraszamy ​do zapoznania się ze sposobem doręczania dokumentów elektronicznych do Urzędu Miasta Katowice.

- wszelkie informacje znajdziesz TUTAJ

Rejestrujesz nowy pojazd? Zarezerwuj wizytę w urzędzie: TUTAJ

Czekasz na nowy dowód osobisty? Sprawdź czy jest gotowy:  TUTAJ 

Poradnik jak załatwić sprawę w Urzędzie Miasta