Pilotaż Wirtualnego Urzędnika w Katowicach – szybkie informacje o sprawach urzędowych

Katowice uruchomiły pilotaż Wirtualnego Urzędnika na BIP, który pomaga mieszkańcom szybko uzyskać informacje o godzinach, procedurach i dokumentach w urzędzie.

Wirtualny Urzędnik – szybka pomoc w sprawach urzędowych

Na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Katowic dostępna jest pilotażowa wersja Wirtualnego Urzędnika. To narzędzie w formie chatbotu, które odpowiada na najczęściej zadawane pytania związane z funkcjonowaniem urzędu i ułatwia mieszkańcom szybkie załatwianie spraw.

Co możesz zapytać?

Chatbot udziela informacji m.in. o:

• godzinach obsługi urzędu,
• procedurach załatwiania spraw,
• wymaganych dokumentach,
• obowiązujących opłatach.

Wersja testowa i zgłaszanie błędów

Obecnie Wirtualny Urzędnik działa w wersji testowej i jest sukcesywnie rozwijany. Niektóre odpowiedzi mogą wymagać doprecyzowania. W przypadku zauważenia nieścisłości można skorzystać z funkcji „Zgłoś błąd” dostępnej w oknie rozmowy.

Pilotażowa wersja Wirtualnego Urzędnika to kolejny krok w kierunku cyfrowej obsługi mieszkańców Katowic. Zachęcamy do korzystania z narzędzia oraz dzielenia się opinią na jego temat w komentarzach na portalu mojekatowice.pl.